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Como falar com o Perdón Studio: suporte da conta, problemas de geração, créditos, pagamentos e exclusão de fotos.
Por a equipe do Perdón Studio · Última atualização:
Fale com a gente
- Pela sua conta: entre e abra Minha conta → Suporte. Assim vemos seu histórico de créditos e tarefas e respondemos mais rápido.
- Chat: quando o chat de suporte está ativo, ele aparece no canto da página.
Você pode escrever em espanhol ou inglês; também faremos o possível com outros idiomas, como o português.
O que incluir
- O e-mail da sua conta.
- Para um problema de geração: o modelo, o horário aproximado e a mensagem de erro, se apareceu.
- Para um pagamento: a data, o valor e o número do pedido. Nunca vamos pedir os dados do seu cartão.
Assuntos comuns
- Uma edição com IA falhou: os créditos de uma tarefa com falha confirmada voltam para sua conta. Mais em reembolsos e créditos.
- Apagar minhas fotos ou minha conta: peça pelo Suporte. Veja a política de privacidade.
- Denunciar uso indevido (fotos de menores ou de pessoas que não deram permissão): envie o link ou uma descrição e vamos analisar.
Veja também Sobre nós e os termos de uso.