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Cómo contactar con Perdón Studio: soporte desde tu cuenta, problemas de generación, créditos, pagos y borrado de fotos.
Por el equipo de Perdón Studio · Última actualización:
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- Desde tu cuenta: inicia sesión y abre Mi cuenta → Soporte. Así vemos tu historial de créditos y tareas y respondemos antes.
- Chat: cuando el chat de soporte está activo, aparece en la esquina de la página.
Puedes escribir en español o en inglés; también haremos lo posible con otros idiomas.
Qué incluir
- El correo de tu cuenta.
- Para un problema de generación: la plantilla, la hora aproximada y el mensaje de error si apareció.
- Para un pago: la fecha, el importe y el número de pedido. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta.
Temas frecuentes
- Falló una edición con IA: los créditos de una tarea fallida confirmada vuelven a tu cuenta. Más detalles en reembolsos y créditos.
- Borrar mis fotos o mi cuenta: pídelo desde Soporte. Consulta la política de privacidad.
- Denunciar un uso indebido (fotos de menores o de personas que no dieron permiso): envíanos el enlace o una descripción y lo revisaremos.
Ver también Sobre nosotros y las condiciones del servicio.