Reembolsos y créditos | Perdón Studio
Cómo tratamos fallos de generación y consultas de pago.
Por el equipo de Perdón Studio · Última actualización:
Imágenes que fallan
Los créditos reservados para una imagen cuyo fallo se confirma vuelven a la misma cuenta. Las demás imágenes de la serie son tareas independientes. Cerrar el navegador, detener la espera o tardar más de lo previsto no demuestra un fallo del proveedor y no genera una devolución inmediata.
Compras de créditos
Las compras permanecen desactivadas hasta que funcionen la generación, el pago y la entrega de créditos. Si las compras están disponibles, contacta con el soporte de tu cuenta por cobros duplicados, créditos no recibidos o paquetes sin usar. Indica el número de pedido y nunca envíes datos de tarjeta. Cada solicitud se revisa con los registros reales del pago y del uso de créditos. Esta página no promete un reembolso monetario automático ni un plazo fijo de tramitación.
Preferencias creativas
Revisa los ejemplos y el estilo antes de generar. Una imagen entregada correctamente puede diferir de lo que imaginabas. Contacta con soporte si el archivo está dañado o no puedes abrirlo. Se mantienen los derechos de consumo que no puedan excluirse.