Возвраты и кредиты | Perdón Studio
Как мы обрабатываем ошибки генерации и запросы по платежам.
Автор: команда Perdón Studio · Обновлено:
Неудачные задачи
Кредиты, зарезервированные для изображения с подтверждённой ошибкой, возвращаются на тот же аккаунт. Остальные изображения серии остаются отдельными задачами. Закрытый браузер, остановленная проверка статуса или ожидание дольше обычного не доказывают ошибку поставщика, поэтому мгновенного возврата в этих случаях нет.
Покупка кредитов
Покупки отключены, пока не готовы генерация, обработка платежей и начисление кредитов. Если покупка доступна, напишите в поддержку аккаунта о двойном списании, недошедших кредитах или неиспользованном пакете. Укажите номер заказа; никогда не присылайте данные карты. Запросы рассматриваются по реальным записям платежей и использования кредитов. Эта страница не обещает автоматического возврата денег или фиксированного срока обработки.
Творческие ожидания
Перед генерацией посмотрите примеры и выбранный стиль. Успешно доставленное изображение может отличаться от того, что вы представляли. Напишите в поддержку, если файл повреждён или недоступен. Права потребителей, которые нельзя исключить, сохраняются.