Remboursements et crédits | Perdón Studio
Comment sont traités les échecs de génération et les demandes liées aux paiements.
Par l’équipe de Perdón Studio · Dernière mise à jour:
Tâches d’image échouées
Les crédits réservés pour une image IA dont l’échec est confirmé reviennent sur le même compte. Les autres images d’une série restent des tâches distinctes. Fermer le navigateur, arrêter le suivi ou attendre plus longtemps que prévu ne prouve pas que le fournisseur a échoué : ces cas ne déclenchent donc pas de remboursement immédiat.
Achats de crédits
Les achats restent désactivés tant que la génération, le traitement des paiements et la livraison des crédits ne sont pas prêts. Si l’achat est disponible, contactez l’assistance du compte pour un double débit, des crédits manquants ou un pack non utilisé. Indiquez le numéro de commande ; n’envoyez jamais vos données de carte. Les demandes sont examinées au regard des enregistrements réels de paiement et d’utilisation des crédits. Cette page ne promet ni remboursement automatique en argent ni délai de traitement fixe.
Préférences créatives
Regardez les exemples et le style choisi avant de générer. Une image livrée avec succès peut différer de ce que vous imaginiez. Contactez l’assistance si le fichier livré est endommagé ou inaccessible. Les droits des consommateurs auxquels on ne peut pas déroger restent applicables.